Questions fréquentes

Ouvrez la fiche d’un produit, choisissez sa variante et la quantité, puis ajoutez-le au panier. Vérifiez ensuite la livraison, le paiement et le total. La boutique est actuellement en démonstration : aucune commande ni aucun paiement réel n’est pris en compte.

Oui. Un compte client peut être créé pour un particulier ou une société. Une société renseigne ses coordonnées de facturation et son numéro de TVA lorsqu’elle en dispose. Cela ne donne pas automatiquement accès aux remises réservées aux revendeurs.

Aux revendeurs et grossistes : magasins, boutiques de souvenirs, boutiques de produits belges ou de sport, clubs et groupements qui préparent des achats pour leur activité. Envoyez votre demande via l’espace PRO. Après examen et validation par notre équipe, votre compte est activé avec le groupe tarifaire adapté.

Le bouton « Voir les tarifs dégressifs » apparaît uniquement sur les produits qui disposent d’une grille configurée. Le prix unitaire dépend de la quantité choisie. Vous pouvez cliquer sur une quantité de la grille pour l’ajouter au panier. Les packs peuvent nécessiter des multiples de deux ou de trois PIN’S.

La fiche précise la base du prix. Pour les assortiments de PIN’S, le prix présenté est par PIN’S et la quantité se choisit selon le multiple indiqué. Le total du panier tient compte du nombre de PIN’S sélectionné.

Cliquez sur les miniatures pour changer de photo, puis sur la grande photo pour l’agrandir. La description, les caractéristiques et les informations complémentaires sont disponibles dans la fiche.

Les destinations principales prévues sont la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, la France et l’Espagne. Les destinations et services effectivement disponibles s’affichent au moment de la commande selon votre adresse et le colis. Contactez-nous si votre destination n’est pas proposée.

Ils sont calculés selon la destination, le service choisi et les règles configurées pour le poids, les dimensions ou les forfaits. Le montant est annoncé avant votre confirmation. Les conditions d’une éventuelle livraison offerte sont indiquées lorsqu’elles sont applicables.

Lorsqu’un suivi est disponible et associé par notre équipe, il apparaît dans les informations de votre commande. L’étiquette et le lien de suivi sont vérifiés avant leur communication.

La commande affiche les moyens réellement activés par BelgiumShop. PayPal, Mollie, Stripe et le virement bancaire sont prévus selon leur configuration. Le paiement n’est disponible qu’après l’ouverture effective des ventes.

Lorsqu’il est proposé, scannez le QR code avec une application compatible et vérifiez le bénéficiaire, le montant et la référence avant de confirmer. La commande est validée après réception effective des fonds ou confirmation du service de paiement, pas uniquement après le scan.

Renseignez correctement la raison sociale, l’adresse de facturation et le numéro de TVA. Votre facture sera rattachée à la commande selon son traitement. Pour un besoin particulier ou une correction, contactez notre équipe rapidement.

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur le cœur d’un produit. Vos favoris sont enregistrés pour votre compte et disponibles dans sa rubrique favoris, y compris depuis un autre appareil après connexion.

Dans la zone de connexion client ou PRO, utilisez « Mot de passe oublié » et renseignez l’adresse de votre compte. Suivez les instructions reçues lorsque le service d’envoi est activé. Ne communiquez jamais votre mot de passe à notre équipe.

Un consommateur dispose en principe de 14 jours pour notifier sa rétractation après réception d’un achat à distance. Certaines exceptions légales concernent notamment les articles nettement personnalisés. Retrouvez les conditions, la fonction de rétractation et le modèle dans les CGV.

Contactez-nous avec le numéro de commande et une description ; des photos peuvent aider à comprendre le problème. La garantie légale de conformité des consommateurs s’applique dans les conditions prévues par la loi. Un dommage de livraison doit également nous être signalé pour organiser une solution.

Écrivez-nous avec le produit souhaité, les quantités et votre projet. Notre équipe vérifiera la faisabilité et vous proposera les conditions et délais avant votre accord.

Utilisez les coordonnées de contact affichées sur cette page. Pour une commande existante, indiquez sa référence afin que nous retrouvions rapidement votre dossier.